Polisa chroni biura przed odpowiedzialnością cywilną za szkody powstałe w wyniku ich działania lub zaniedbania. Mówiąc najkrócej, Towarzystwo odpowiada do wysokości sumy ubezpieczenia, a przedsiębiorca do wysokości szkody.
Jeśli przedsiębiorca prowadzący usługowo księgi rachunkowe (lub w przypadku poszerzonej polisy – wypełniający księgi podatkowe i obliczający zeznania podatkowe) popełni błąd, a poszkodowany klient zgłosi roszczenia, na przykład skieruje sprawę o odszkodowanie na drogę sądową, ewentualne odszkodowanie zostanie wypłacone z polisy. W przypadku braku polisy – z własnej kieszeni lub majątku przedsiębiorcy.